塘沽区市民文明礼仪手册

塘宣网    2007-03-30   15：30：00

居家礼仪

夫妻—尊重宽容始为爱

1、夫妻之间最重要的是人格的尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待，互相尊重对方的人格和尊严。

2、尊重对方的意愿、选择、个性、生活习惯和兴趣爱好。

3、尊重对方的父母、亲戚和朋友。

4、尊重对方的隐私，善于给对方适当的空间。

5、宽容对方的过失，宽容对方性格中的弱点和能力上的不足。

亲子—与孩子一同成长

1、父母对待自己的子女应当做到关怀有度、教育有方、行为有规。

2、尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的隐私权。既不溺爱也不体罚孩子。

3、帮助孩子培养良好的学习、生活习惯。让孩子学会关心别人、尊重别人、善待别人、礼让别人。

4、孩子也是家庭中的一员，不妨多听听他的意见。记住，有沟通才有家庭教育。

尊老—家庭大事与父母商量

1、子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的权利与选择。

2、尊重并乐于听取长辈的意见，尽管自己不一定按他们的意见办。

3、子女与父母情感上要多交流，因为这是他们最需要的。

4、老人的习惯如作息习惯、饮食偏好、消费特点和情感需求等是多年养成的，年轻人应多迁就、体谅。

5、现代社会工作节奏加快，小夫妻们可记得要“常回家看看”。

邻里一打声招呼营造和睦居住氛围

1、创造和谐社区，首先是要有良好的与邻相处的愿望。

2、邻里之间的一声招呼，会营造一种互相感染的居住氛围。

3、互通有无，善于与邻结缘。 守望相助，尽力帮助有困难或遇危机的邻居。

4、保持自家门前环境的整齐、清洁。

5、尊重隐私，不宜对邻居“查户口”。

6、与人为善，不宜当“闲话”的传声筒。

7、夜深人静，注意不扰芳邻。

8、公共用地不宜私家占有。　　

旅居—尊重酒店服务人员

1、尊重酒店的服务人员，对他们提供的各项服务应及时表示感谢。

2、在大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜大声喧哗，开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

3、废弃物应投入垃圾桶内，保持房间的整洁也就是保持您的形象。　　

出行礼仪

行走—要遵守交通规则

1、都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

2、人行道、人行横道、过街天桥和地下通道都是为行人专门而设的，请不要忘了它的用途。

3、男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度。

4、如遇行人问路时，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

5、手持雨伞行走时，须留意身旁的行人。

6、自觉排队也是一个人良好素养的体现。排队尤其需要耐心。

7、排队时要有适当的间隔，人与人之间最好要保持一步的距离。

8、上楼梯时，男士应走在女士后；下楼时则相反，男士应走在前，以防万一女士跌倒后可以搀扶。

9、过马路切记红灯停、绿灯行，一定要在路口的斑马线处通过。
乘飞机—“还”空姐一个微笑

1、乘坐飞机应提前一段时间去机场，以避免忙乱和意外。

2、办理登机手续排队时要注意脚下的黄线。

3、接受安全检查时须遵从有关要求，这也是为了您的安全。

4、进出舱门时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

5、进入机舱后，应尽快放好自己的行李，然后立即对号坐下来，以免在通道上影响其他乘客入舱。

6、飞机没有起飞前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。

7、飞机上的座椅可调整，但应考虑前后座的人，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

8、飞机起飞后，禁止使用移动电话、便携式电脑、游戏机等。

9、在机上过夜时，请尽量放轻动作，不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

10、下飞机前，要将垃圾如报纸、杂志、纸张、糖果和口香糖包装纸等集中放进座位前的杂物袋内，这是一种体恤清洁人员的做法。

11、停机后，请按次序下飞机，狭窄的通道不宜争先恐后。

12、在飞行期间，手机、个人电脑及电子玩具等是不能使用的。

乘火车—聊天勿涉对方隐私

1、上火车时应主动出示车票并对号入座（席）。

2、上下火车时应遵守秩序，依次而行。

3、安放行李在行李架时，要注意礼让和与人方便。

4、尽量不要打扰身旁正在阅读书刊或闭目养神以及卧铺上正在入睡的乘客。
    5、坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及对方隐私。
乘汽车—借道请说声“劳驾”

1、养成排队上车的良好习惯，切不可争先恐后。

2、上车后要互相礼让，互相体谅。尤其要关照老、弱、妇、孺。

3、雨天乘车要收好雨具，以免影响他人。

4、照看好自己的孩子，不要放任幼儿在车上啼哭、嬉闹。

5、下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

6、上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置。注意不要让它占座位、挡路，或有碍他人安全。

7、车上常有磕磕碰碰，不妨主动说声“对不起”。

乘电梯—应先让里面的人出来

1、乘电梯时要讲究进出礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。

2、电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩、女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

3、当电梯关门时，不宜再强行挤入。当人数超载时，应主动退出。

4、当自己的目的楼层快要到时，最好提前等候在电梯门旁，不要等电梯打开时，才匆忙出来。

乘坐自动扶手电梯

1、宜站在扶手电梯的右侧，左侧留作通道，以便有急事的乘客自由上下电梯。

2、扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。

3、乘坐扶手电梯时，宜照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出现危险和意外。

4、电梯内要保持安静、清洁，说话声音也最好放低一点。

自驾车—千万别酒后开车

1、驾驶车辆须严格遵守交通规则，您的方向盘就是您的形象。

2、道路拥挤或车辆堵塞时，要有等待的耐心，这也是一种涵养。

3、驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速，礼让行人。

4、如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

5、路上如有磕碰，应理智处理。俗话说，退一步海阔天空。

6、夜晚开车时要适时交换远近灯光，避免干扰对方司机。

7、进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。

8、保持车容的整洁，也是为都市增色。为了您和他人的安全，千万别酒后开车。

骑自行车—心中也要有红绿灯

1、市民在骑自行车出行时要做到礼让行人，讲究交通公德，遵守交通法规。

2、骑自行车出行时要做到各行其道。在没有划分车道的路上，要靠右边行驶，但不要在便道上行驶。

3、切记逆行、扶肩并行、双手离把、攀扶其他车辆等都是有违交通规则、缺乏修养的表现。

     4、自行车请在允许或指定的区域内停放好。

言语礼仪

客套—礼多人不怪

1、初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。

2、请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。

3、求人帮忙说“劳驾”，求人给方便说“借光”。

4、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。

5、请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。

6、求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。

7、看望别人用“拜访”，托人办事用“拜托”。

8、宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。

9、招待远客称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。

10、请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“光顾”。

11、与客握别称“再见”，归还原物叫“奉还”。

12、对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。

谦称—谦谦方为君子

1、向别人介绍时，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。

2、向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。

3、向别人介绍时，称自己的子女及其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小女”、“小婿”等。 

雅语—委婉也是一种智慧

谈时，用一些比较文雅的词语容易使对方接受，不引起反感。如一般把“胖”说成“富态”、“丰满”，把“瘦”说成“苗条”、“清减”等。

委婉含蓄，也是一种智慧的体现。

求助—一个“请”字值千金

向别人请求帮助时，可说：“请您帮忙好吗？”“麻烦您帮一下忙，好吗？”“请借借光。”“请问：去中山纪念堂怎么走？”“打扰一下。”“请递给我。”“劳驾，请传过去。”

“请”字应该是生活中使用频率最高的词汇

道别—分别也可以美丽

一般情况下，分手道别时，“再见”、“回头见”是简单的道别语。

主人送别客人，可以说：

“您慢走。”

“请走好。”

“感谢您的光临！”

“多联系！”

“欢迎您再来！”

“有空常来坐坐。”

“下次来请把家人带上。”

客人告别主人，可以说：

“打扰了！”或“不打扰了！”

“有时间再来请教。”

“谢谢您的盛情款待！”

“请留步。”

“别送了。”

“有空到我那儿。”

在告辞时，如能对女主人说诸如：“您的茶艺（咖啡）令我印象深刻”类的话，那将使女主人非常开心和满足。

感谢—感谢是要说出来的

对于别人给予的帮助、理解、支持、关注或倾听，要表示感谢，常说：“多谢！”

“幸亏您的帮助！”

“真不知怎样感谢您才好！”

“非常感谢！”

“谢谢您的理解和支持！”

“您辛苦了！”

“让您受累了！”

“给您添麻烦了！”

 “谢谢”不仅说在口头上，更重要的是发自内心。

禁忌—乘飞机不宜说“一路顺风”

在人们的观念中，有些词语在某种场合下说出来不吉利，会引起人们心情不愉快。

如：开车或乘车时，不宜谈交通事故。乘坐飞机时，不宜说“一路顺风”。乘船时，不宜说与“翻”、“沉”同音的词语。在船上吃鱼需要掉转鱼身时，不能说“翻过来”，可以说“顺一下”。

多了解一些民俗风情会使您避免不必要的尴尬。

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